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Lo que debe saber antes de usar coolstuffinc

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de coolstuffinc y se aplican a toda persona que acceda desde regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente.

Acceso sujeto a ley localAplicable a todas las cuentasYape, Plin y PagoEfectivo incluidosSoporte en español disponible
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Contamos con tres vías de contacto para que elija la que mejor se adapte a su situación desde el celular o la computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página. Un agente en español le responderá y podrá explicarle cualquier punto de los Términos y Condiciones.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya el número de cuenta para agilizar la revisión de su caso.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' dentro de su perfil, complete el formulario de consulta legal. La respuesta llega al correo registrado en su cuenta.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de estas condiciones. Aquí detallamos cuatro aspectos operativos que rigen la relación entre usted y coolstuffinc, desde la verificación de identidad hasta la conservación de sus datos.

Verificación de identidad Antes del primer retiro, le pediremos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con los procedimientos establecidos en los Términos y Condiciones para operaciones en soles.
Retención de datos Conservamos los registros de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo durante el periodo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al soporte.
Seguridad de la sesión Su sesión en coolstuffinc queda protegida por cifrado SSL. Si accede desde su celular y cierra la aplicación, la sesión se mantiene activa el tiempo definido en la configuración de seguridad de su cuenta.
Solicitud de cambios Para corregir datos personales o pedir la eliminación de su cuenta, contáctenos por el canal de soporte en español. Procesamos estas solicitudes conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre el uso de estos Términos y Condiciones en coolstuffinc. Si su pregunta no aparece aquí, comuníquese con soporte en español.

Siempre en esta misma página. Cuando hagamos cambios, publicaremos la fecha de actualización al inicio del documento para que pueda identificar fácilmente qué modificaciones se realizaron.

Sí. Todas las operaciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank están sujetas a estos Términos y Condiciones sin excepción.

Puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Escríbanos al soporte en español con su número de cuenta y procesaremos la solicitud según el procedimiento establecido.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, es posible que el acceso esté restringido de forma temporal o permanente

Contacte al soporte en español desde la sección 'Ayuda' de su cuenta o por correo. Indique qué dato desea corregir y le orientaremos sobre los pasos para actualizar su información.

Guardamos los registros de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— durante el periodo que establece la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen escribiendo al soporte.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.