Referencia

Condiciones legales de coolstuffinc para usuarios en Perú

El acceso a coolstuffinc depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, sus derechos como usuario y los canales disponibles para cualquier consulta sobre su cuenta

Acceso sujeto a ley localDerechos del usuario detalladosSoporte en españolPrivacidad de datos protegida
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta no es opcional para nosotros. Cada sección de este bloque responde a una práctica concreta: cómo se almacena su información, qué pasa con las cookies, cómo protegemos el acceso y cuánto tiempo conservamos los registros.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmiten bajo protocolo SSL. Ningún tercero no autorizado tiene acceso a esos datos.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del sitio en cualquier momento.

Retención de registros

Los registros de operaciones y datos de cuenta se conservan el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Pasado ese período, los datos se eliminan o anonimanizan según corresponda.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir o eliminar datos de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier modificación en su perfil.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, condiciones de uso o solicitudes de datos, contamos con canales directos en español. Identifique su caso y escoja el canal más cómodo; un agente revisará su solicitud y le dará respuesta con el detalle que corresponda a su situación.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español atenderá su consulta legal o sobre su cuenta sin que tenga que salir de la plataforma.
Correo de soporte Envíe su solicitud formal por correo electrónico si necesita un registro escrito. Indique su número de cuenta y el motivo; recibirá respuesta con el resumen de la gestión.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar solicitudes de verificación de identidad o cambios de datos. El formulario queda registrado y vinculado a su historial de usuario.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Las consultas que más recibimos sobre temas legales giran en torno al acceso, los datos personales y cómo funciona la verificación de cuenta. Estas respuestas cubren los casos más habituales; si el suyo no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está dentro del alcance permitido, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y datos de los métodos de pago que use, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Envíe una solicitud por correo o mediante el formulario de su cuenta. Verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación conforme a los plazos que exige la normativa peruana aplicable.

La verificación protege su cuenta y cumple con los requisitos legales vigentes. Sin ese paso, los retiros a BCP o Interbank no pueden autorizarse; el proceso se hace una sola vez.

Las condiciones pueden actualizarse. Publicamos la versión vigente en este sitio; continuar usando la plataforma implica aceptar los términos actualizados, así que le recomendamos revisarlos periódicamente.

Si identifica un movimiento incorrecto en su billetera de cuenta, repórtelo por chat o correo con el comprobante de la operación. Revisamos el historial del sistema y respondemos con el detalle del caso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.